#Gesagt, getan

Case Studies & Whitepapers

Nichts ist so relevant wie messbarer Erfolg. Unter der Quote #Gesagt, getan versteht tricontes360 die nachvollziehbare Dokumentation der erfolgreich realisierten Vorhaben in den Bereichen Transformation, Operations und Digitalisierung.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?


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Whitepaper - Digital Auditing

Digital Auditing

Es steckt ein enormes Entwicklungspotential in der Verbindung von Mensch zu Mensch. Erfahren Sie, wie tricontes360 dieses Potential bei ihren Mitarbeiter:innen hebt, für ihre Auftraggeber nachhaltig Kundenzufriedenheit steigert und schließlich mehr erfolgreiche Verkäufe sowie Abschlüsse am Telefon ermöglicht.


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    Case Study - Diversität

    Diversität bei tricontes360 – Vielfalt ist unsere Zukunft

    Diversität wird zunehmend zum Erfolgsfaktor. Das gilt für uns als Callcenter in besonderem Maße. Deshalb ist es uns ein natürliches Anliegen, auch unter den Mitarbeitenden eine ebenso große Diversität abzubilden.


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      Case Study - Impfhotline Berlin

      COVID 19 – Terminvergabe für das Land Berlin

      Über 600 Mitarbeiter*innen wurden binnen sechs Wochen in einem hoch digitalisierten Prozess rekrutiert, ausgebildet und für den Live-Betrieb qualifiziert. Im Ergebnis steht eine der performantesten Impfhotlines in Deutschland für die Bürgerinnen und Bürger des Landes Berlin.


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        Case Study - Sternstunden-Tag 2020

        Neuer Spendenrekord bei der Benefizaktion des bayerischen Rundfunks.

        Mit tricontes360 als Partner konnte die besonders große Spendenbereitschaft im Corona-Jahr 2020 zu einem neuen Spendenrekord werden.


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          Whitepaper - Nearshore

          Nearshore Standorte tricontes360

          Dezentral hybrides Arbeiten innerhalb europäischer Grenzen: Hohe Nearshore-Managementkompetenz der tricontes360 in der ganzheitlichen Abbildung, DSGVO konformer Projekte innerhalb Europas.


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            Case Study - Nearshore

            Qualität und Effizienz – erfolgreiches Hybridmodell in Pristina und Deutschland

            Durch die Transformation in ein hybrides Nearshore/Onshore Model gewinnt ein führendes deutsches Telekommunikationsunternehmen dreifach – Kundenzufriedenheit-Kontaktqualität-Produktivität


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              Case Study - Digitalisierung und Omnichannel

              Omnichannel-Case am Beispiel von Kfz-Versicherungen eines Premium Automobilherstellers

              Durch die Optimierung der Customer Journey sowie den Einsatz der tricontes360 Omni-Channel-Plattform ist es gelungen, die Conversion-Rate im Bereich KFZ-Versicherung eines führenden Automobilherstellers im Premium…